Última atualização: 25 de julho de 2025

A Super Ice preza pelo relacionamento transparente e eficiente com seus clientes. Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) está disponível para esclarecer dúvidas, receber sugestões, solucionar problemas com pedidos, trocas, pagamentos, entregas e qualquer outra solicitação relacionada à sua experiência de compra.

1. Quando você pode entrar em contato com o SAC?

Entre em contato com a Super Ice sempre que precisar de suporte relacionado a:

Produtos, pedidos e entregas;

Trocas, devoluções e reembolsos;

Pagamentos e faturas;

Informações sobre políticas do site;

Sugestões, elogios ou reclamações.

Nosso time está preparado para oferecer um atendimento ágil, humanizado e eficaz.

2. Horário de Atendimento

Segunda a sábado: das 8h às 19h

Atendimento por e-mail e WhatsApp

Tempo médio de resposta: até 24h úteis

3. Canais Oficiais de Atendimento

WhatsApp:

(31) 98240-7540

E-mails:

Atendimento geral: contato@supericefrutas.com.br

Suporte e trocas: sac@supericefrutas.com.br

Pagamentos e cobranças: financeiro@supericefrutas.com.br

Privacidade e dados (LGPD): privacidade@supericefrutas.com.br

4. Atendimento LGPD (Dados Pessoais)

Você pode solicitar:

Acesso aos seus dados;

Correção ou exclusão;

Portabilidade;

Revogação de consentimento.

Nosso Encarregado de Dados (DPO) está disponível através do e-mail: privacidade@supericefrutas.com.br

5. Resolução de Conflitos

Nosso compromisso é solucionar qualquer problema de forma rápida e justa. Se necessário, utilizamos canais como:

Procon;

Plataforma consumidor.gov.br;

Mediação direta com o cliente.

6. Compromisso com o Cliente

A Super Ice se compromete a:

Responder a todas as solicitações com clareza e agilidade;

Tratar cada cliente com respeito e atenção;

Garantir o cumprimento de seus direitos como consumidor.