Última atualização: 25 de julho de 2025

Na Super Ice, trabalhamos para que você receba suas frutas congeladas com qualidade, segurança e no prazo estimado. Esta Política de Entrega e Frete esclarece como funciona o processo logístico de nossos pedidos, incluindo prazos, condições e responsabilidades, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Áreas de Entrega

Atualmente, realizamos entregas para:

Cidades e regiões atendidas por transportadoras parceiras com refrigeração adequada;

Algumas localidades podem ter cobertura limitada devido à logística de produtos congelados.

Antes de finalizar sua compra, o sistema verifica automaticamente a disponibilidade de entrega com base no seu CEP.

2. Prazos de Entrega

O prazo estimado varia conforme a região e a disponibilidade de transporte refrigerado. Ele é calculado automaticamente no momento da compra.

Observações:

Contagem do prazo inicia após a confirmação do pagamento;

Entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h;

O cliente deve garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no local.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado com base:

Na distância entre o centro de distribuição e o endereço de entrega;

No peso e volume dos produtos selecionados;

Na modalidade de entrega (expressa ou padrão).

Promoções de frete grátis poderão ser disponibilizadas conforme campanhas específicas, comunicadas previamente.

4. Condições de Transporte de Produtos Congelados

Os produtos da Super Ice são enviados em transporte adequado à conservação de alimentos congelados;

Recomendamos que o pedido seja recebido e armazenado imediatamente em freezer;

Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de armazenamento inadequado após o recebimento.

5. Tentativas de Entrega e Reentrega

São realizadas até 2 tentativas de entrega;

Em caso de ausência, o pedido poderá retornar ao nosso centro logístico;

Para reenvio, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

6. Conferência no Ato da Entrega

É responsabilidade do cliente:

Conferir os produtos no momento da entrega;

Recusar o recebimento caso a embalagem esteja violada ou danificada;

Registrar qualquer anomalia com fotos e comunicar imediatamente pelo e-mail: sac@superice.com.br.

7. Suporte e Dúvidas

Para mais informações sobre entregas, entre em contato:

E-mail: sac@supericefrutas.com.br
WhatsApp: (31) 98240-7540
Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 19h.